SmarterTrack для службы поддержки

SmarterTrack — это программа для отслеживания, управления и решения проблем клиентов. Ей можно пользоваться через веб-интерфейс.

Чтобы начать работу с программой, нужно настроить сервер, указав IP-адрес, номер порта и режим запуска службы. Затем можно подключить программу к базе данных MySQL или Microsoft SQL Server.

Программа удобна для пользователей. Клиенты могут искать информацию в базе знаний, отправлять заявки, выбирая отдел, имя, адрес электронной почты, тему и текст сообщения, а также прикреплять файлы. После отправки заявки клиент получает письмо с подтверждением. Сотрудники могут просматривать и открывать активные, ожидающие и закрытые заявки, проверять комментарии и журналы времени, отправлять сообщения.

Интерфейс программы можно настроить: изменить имя пользователя, режим аутентификации, отображаемое имя, часовой пояс и аватар, управлять ролями, включить чат с клиентами, изменить параметры VOIP и отчётности, настроить события системы и сотрудников.

Во время тестирования программа не снижала производительность компьютера, быстро реагировала на команды и работала без сбоев.

Похожие программы

NxFilter

NxFilter обеспечивает мониторинг сетевого трафика и установку ограничений на доступ.

Storytailor

Создавайте посты и коллажи с помощью приложения Storytailor: перетаскивайте фото, редактируйте метаданные.

Lmx Converter

Lmx Converter поможет преобразовать файлы LMX от Nokia для использования в других программах.

ytcast

Трансляция видео с YouTube через командную строку

F-Curator

Создавайте организованную базу веб-ссылок с F-Curator, поддерживающим офлайн-режим и импорт пакетов баз данных.

MultiWeb

MultiWeb offers you an alternative to the bookmark manager of your browser, providing a simplistic interface that allows...

LinkedIn Profile Search Tool

LinkedIn Profile Search Tool помогает рекрутерам быстро находить подходящих кандидатов.

Nativefier

С помощью Nativefier можно легко превратить веб-приложение в полноценное приложение для компьютера.

ChromeCookiesView

Быстрое удаление файлов cookie в браузере Chrome

SmartLaunch

SmartLaunch помогает управлять игровыми центрами: статистика, контроль расходов, информация о клиентах.

Автор статьи: Аркадий Кузнецов