TekIVR — программа для создания сценариев обработки звонков

Введение

TekIVR представляет собой программное обеспечение, предназначенное для разработки различных сценариев реагирования на входящие звонки. Программа позволяет создавать персонализированные приветствия и сообщения, которые будут проигрываться в зависимости от обстоятельств.

После быстрой установки пользователь получает доступ к понятному интерфейсу. Приложение автоматически настраивается при первом запуске и выбирает первый доступный IP-адрес. Этот адрес используется для извлечения домена SIP. В случае конфликта программа использует его как домен SIP. Однако пользователь может изменить значения служб, заполнив необходимые данные на вкладке «Настройки».

Особенность программы заключается в том, что она позволяет создавать сценарии, с которыми часто сталкиваются при ответе на звонки. Редактор уже включает общие действия, такие как воспроизведение, оценка, ожидание, выполнение, перевод, запись, синтез или распознавание, которые можно расположить в любом порядке.

Идея инструмента состоит в создании автоматизированного сценария, включающего аудио и действия, предпринимаемые в различных обстоятельствах. Когда вызывающий набирает добавочный номер, приложение проверяет статус клиента Lync и, в зависимости от сценария, либо перенаправляет вызов, либо просит набрать другой добавочный номер.

С помощью TekIVR можно оптимизировать автоматизированную поддержку клиентов, приоритизировать звонки в зависимости от срочности и важности, собирать информацию о звонящих или направлять звонки в нужный отдел или сотруднику.

• Быстрая установка.
• Понятный интерфейс.
• Автоматические настройки при первом запуске.
• Возможность изменять значения служб через настройки.
• Создание разнообразных сценариев обработки звонков.

Похожие программы

SipCLI

Приложение SipCLI для совершения звонков через протокол SIP

SMS Deliverer Ultimate

SMS Deliverer Ultimate позволяет отправлять SMS и MMS сообщения, планировать операции и управлять контактами.

TrueConf

TrueConf — это программа для проведения видеоконференций с несколькими участниками и использования инструментов для совм...

SoliCall Pro

Улучшение качества звука во время телефонных разговоров с компьютером

Diafaan SMS Server - full edition (formerly Diafaan Message Server)

Diafaan SMS Server — надёжная платформа для работы с SMS через 3G/GSM/CDMA-модемы и учётные записи SMPP.

Diafaan SMS Server - light edition

Приложение Diafaan SMS Server позволяет отправлять и получать SMS через персонализированный шлюз.

Fax Voip T38 Fax & Voice

Простая и мощная программа для отправки факсов через интернет

Amolto Call Recorder for Skype

Программа позволяет записывать разговоры в Skype, Teams и Zoom.

SMS Deliverer Standard

Эффективный инструмент для маркетинга, позволяющий отправлять SMS сразу нескольким контактам.

SIPob

Планируйте звонки через VoIP и выполняйте сценарии при ответе с программой SIPob.

Автор статьи: Аркадий Кузнецов