Почему Dr.Explain помогает создавать документацию быстрее (и удобнее)
Честно говоря, мало кому хочется тратить часы на написание документации для продукта. Большинство людей вспоминают об этом только тогда, когда начинают получать одни и те же вопросы от клиентов в саппорт. Но ведь и правда — понятная справка часто становится тем самым фактором, который склоняет пользователя выбрать ваш сервис или пройти мимо.
Я когда-то участвовал в запуске небольшого софта для автоматизации бухгалтерии. Кто бы мог подумать: половина тестовых пользователей честно признались — решающим для них стала внятная пошаговая инструкция. Нет инструкции? Они уходили к конкуренту, даже если функции примерно одинаковые. Исследования подтверждают: легко найти нужную информацию — значит, остаться довольным продуктом. Например, по данным Gartner, более 50% пользователей выбирают бренд, основываясь в том числе на понятности материалов поддержки (источник).
Dr.Explain: не пожалел, что попробовал
Когда речь заходит о таких инструментах, у многих возникает скепсис — мол, опять какая-то замудренная программа с миллионом кнопок. С Dr.Explain всё оказалось проще. Интерфейс у него, честно говоря, напоминает хороший текстовый редактор с парой дополнительных вкладок. Даже если раньше с хелп-авторами дел не имели, разобраться несложно — всё интуитивно.
Понравилось, что не обязательно всё писать с нуля. Например, однажды у нас осталась куча шпаргалок в формате Word (DOC), пара “мануалов” в RTF и даже старый CHM-файл. Dr.Explain спокойно “съел” весь этот зоопарк: поддерживаются HTML, CHM, XML, HLP, RTF, DOC, TXT. Экспорт прошёл без приключений — нужно только чуть привести структуру в порядок.
Работа с контентом — быстро и гибко
Добавлять новые темы или главу — буквально пара кликов. Можно перенести куски местами, переименовать или удалить лишнее. Таблица содержания строится автоматически, но всегда есть возможность поправить порядок вручную (обожаю эту функцию, когда нужно расставить акценты).
Если вдруг нужно найти и попробовать заменить дрянное слово или опечатку по всему документу — есть быстрый поиск и замена. Для визуалов работает вставка картинок (PNG, JPG, GIF, даже старый BMP никто не забыл), да и со скриншотами порядок: можно делать их прямо из программы.
Текст легко кастомизируется: шрифт, цвет, выравнивание, ссылки куда надо ведут. Списки с точками или маркерами помогают подсветить важное, а не вваливать стену текста на страницах.
Отчётливо и понятно для всех
Когда материал готов — выбираем, куда экспортировать: хоть HTML для сайта, хоть PDF для ручной рассылки, хоть старый добрый CHM, если вдруг у кого-то ещё Windows XP. Можно ещё RTF, если кто-то любит классические редакторы. Форматы стандартизированные, никаких экзотических проблем с открытием не возникало.
Настроек внешнего вида — хватит для любого случая. Документы подгоняются под фирменный стиль, можно править ширину, цвета, шапки и вообще всё, что хочется. Главное — чтобы читателю было комфортно: крупнее шрифт сделали, поля увеличили — и всё читается.
Для кого работает Dr.Explain
Мне встречались разные люди, пишущие документацию: и тестировщики, и разработчики, и даже маркетологи. Кто-то делал по принципу “чтобы было”, другие старались удивить дизайном и инфографиками. В Dr.Explain находили общий язык все: нет ощущения, что софт “придуман для айтишников” или, наоборот, для тех, кто боится компьютеров.
Вот несколько сценариев, когда реально выручает:
- Технический писатель быстро собирает подробный мануал к сложному ПО.
- Руководитель проекта оформляет пошаговые инструкции для новых сотрудников.
- Стартапы готовят компактную help-страничку для пользователей.
- Продуктолог делает красивую FAQ для сайта — прямо с картинками и гиперссылками.
Немного личного опыта
Попробовал я однажды собрать инструкцию с десятком скриншотов — боялся будет долго (тот кто в Word вёл документацию, меня поймёт). Тут всё получилось за вечер: сделал снимки, вставил, выделил варианты как “Важно” или “Примечание”, сразу вывел в PDF и HTML. Коллеги открыли с телефона, спросили как такие пометки делал — оказалось, у нас даже фронтендеры были впечатлены оформлением таблицы содержания.
Итог: стоит ли использовать?
Если задача — быстро наладить процесс создания документации и не тратить дни на ковыряние с форматами или версткой, Dr.Explain реально экономит время. Конечно, подойдёт не всем: для гигантских енциклопедий с десятками тысяч страниц есть свои проф. решения, как MadCap Flare или Adobe RoboHelp. Но на практике, для малого и среднего бизнеса, стартапов, внутренних команд — Dr.Explain оптимальное соотношение простоты и возможностей.
Главное — не затягивать с настройкой справочной системы: чем раньше закладываешь привычку делать понятные гайды, тем меньше забот с техподдержкой (и больше довольных клиентов). Не раз в этом убеждался.
Скачать с официальной страницы Dr.Explain
Аркадий Кузнецов
IT-эксперт • 15+ лет опыта в тестировании программного обеспечения
Несколько лет увлекаюсь тестированием софта различных категорий. За годы работы протестировал более 20000+ программ, помог тысячам пользователей выбрать подходящие решения. Регулярно публикую обзоры на основе реального опыта использования.
Все обзоры основаны на личном опыте тестирования. Не сотрудничаю с производителями ПО — только честные оценки.
Похожие программы
| Категория | Создатели справок и электронных книг |
| Разработчик | Cognitive Force Group |
| Размер | 241 MB |
| Лицензия | Demo |
| ОС |
|
| Нейросеть подберет аналоги Dr.Explain | |